外单位人员或基层的同志到我局办事，有关处、室、单位及其工作人员必须把需要告知的全部有关事项一次性告知对方；群众到我局上访或通过电话访，有关处、室、单位及其工作人员必须把需要告知的全部有关事项一次性告知对方。凡未按上述规定执行，给群众造成负担或不便的有关人员，第一次由所在处室负责人给予批评教育，第二次由监察室给予书面通报告诫；三次以上年度考核评为不称职。